Termos e Condições

A ArtiOils, marca de óleos essenciais e produtos derivados, foi criada por forma a tornar a sua experiência de compra segura e agradável.

Queremos prestar-lhe o melhor serviço possível. Desta forma, caso tenha alguma questão para nos colocar em relação aos nossos produtos, serviços, sobre como efectuar uma compra na nossa loja online ou se apenas desejar fazer um comentário ou sugestão, por-favor contacte-nos através do formulário para esse efeito, ou telemóvel (936959354). Poderá ainda contactar-nos através do email artioils.aroma@gmail.com.

Leia, por favor, estes termos e condições que definem a nossa política de privacidade e estabelecem a base na qual poderá visitar e utilizar a artioils.com. Ao utilizar esta página estará automaticamente a aceitar as presentes condições. 

1. Geral

Este website é propriedade de Carla Pereira (NIF 213671140) sob a designação comercial ArtiOils (marca registada).

O escritório da ArtiOils situa-se na seguinte morada: Rua Luís Pastor de Macedo, 29-Loja, Lisboa, Portugal.

2. Conteúdos e Preços

A ArtiOils esforça-se por garantir que os conteúdos desta página são precisos e correctos aquando da sua publicação. Não obstante o esforço permanente desenvolvido no sentido de garantir a qualidade dos conteúdos, erros ou falhas técnicas poderão ocorrer, sendo que os mesmos não são responsabilidade da ArtiOils. Neste sentido, a ArtiOils não pode garantir a não interrupção do serviço devido a tais falhas técnicas. Da mesma forma, a ArtiOils reserva-se no direito de suspender, alterar, adicionar ou retirar parte dos conteúdos deste site em qualquer momento sem ter de o justificar. Informações sobre os produtos por nós comercializados são expostas na artioils.com tal como fornecidas pelo fabricante ou distribuidor autorizado e a ArtiOils declina qualquer responsabilidade por omissões ou erros nesta informação. 

Todas as informações disponibilizadas no site artioils.com, redes sociais (Facebook, Instagram, blog) destinam-se apenas a fins informativos e educativos e não pretendem substituir de forma alguma o aconselhamento com um profissional de saúde. As mesmas não foram avaliadas pelas autoridades de saúde e não se destinam a prevenir, diagnosticar ou curar doenças.

Para conveniência do utilizador, este website contém links para outros websites cujos conteúdos e políticas de privacidade não são da responsabilidade da ArtiOils.

Todos os preços indicados são em Euro, incluem IVA à taxa legal em vigor e excluem portes de envio. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. No que diz respeito aos portes de envio, ao contactar-nos e após confirmação da disponibilidade dos produtos, será calculado o valor de portes dependendo do destino, da modalidade de envio e do peso total da encomenda. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

3. Encomendas e Pagamento

 

Priviligeamos a venda diretamente na nossa loja física, localizada na Rua Luís Pastor de Macedo, 29 - Loja, 1750-156, Lisboa.

No entanto, se preferir efetuar uma encomenda à distância, tal modalidade também é possível.

Para efectuar uma encomenda à distância: explore a nossa página 'loja' e adicione ao carrinho os produtos que pretender, para posteriormente ter a lista dos mesmos e o respetivo somatório de preços. 

3.1. Carrinho - nesta etapa poderá acrescentar quantidades; se, por acaso, verificar que se esqueceu de adicionar algum produto, poderá fazê-lo. 

3.2. Confirmação de disponibilidade e dados para envio - nesta etapa, envie-nos p.f. um e-mail para artioils.aroma@gmail.com com a descrição dos produtos pretendidos, bem como os dados para envio (o seu nome e morada).

Retornaremos ao seu contacto para indicar a disponibilidade dos produtos e quais os portes de envio

3.3. Métodos de envio & pagamento 

Se desejar proceder com a sua encomenda, deverá efectuar o pagamento da sua compra através de:

Transferência bancária: IBAN: PT50003501730000150180012

MBWAY: 936959354

No caso de optar por transferência bancária, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o seguinte endereço de email: artioils.aroma@gmail.com.

 

Métodos de envio - A ArtiOils tem como parceiro de distribuição a Sendiroo, empresa que trabalha com diversos operadores logísticos.

Entrega: entre 3 a 5 dias úteis em qualquer ponto do Continente, e desde 6 dias úteis para as Ilhas dos Açores e da Madeira. Caso não se encontre em casa no momento da entrega, a encomenda ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Estação de Correio correspondente à sua morada.

NotasTodas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. A sua encomenda apenas será processada após confirmação do respectivo pagamento.

Caso se verifique que os dados de entrega estão incorrectos ou incompletos, a ArtiOils declina qualquer responsabilidade pelo atraso ou perda da encomenda e caso seja necessário efectuar um novo envio os custos ficarão a cargo do cliente. As datas de estimativa de entrega apresentadas são meramente indicativas, qualquer atraso verificado na expedição de produtos não confere o direito a indemnização. Caso o cliente não reclame a sua encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda seja devolvida à ArtiOils, os custos de transporte de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

4. Cancelamentos, garantia e devoluções

Após o envio da encomenda, a mesma não poderá ser cancelada.

Ainda assim, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolução/troca dos seus artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a: ArtiOils, Rua Luís Pastor de Macedo, 29-Loja, Lisboa, Portugal. A fatura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com exceção de artigos que não tenham sido correctamente fornecidos.
Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguras de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detecte danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dado no documento comprovativo da entrega. Deverá também contactar-nos imediatamente após a recepção do produto danificado.
Caso algum dos artigos que recebeu apresente algum defeito, deverá contactar-nos imediatamente após a recepção do mesmo.

A ArtiOils declina qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos.

Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo para se assegurarem de que não são alérgicos aos seus componentes. A ArtiOils não aceita responsabilidades em caso de reação alérgica ou outra reação indesejada provocadas pelos produtos que comercializa. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 250). 

5. Segurança e confidencialidade

Para a ArtiOils é muito importante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes (conforme a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro). Ao contactar-nos ou por utilizar este website, os seus dados pessoais (nome, e-mail, telemóvel, morada) serão processados e mantidos por forma a poder prestar-lhe um melhor serviço. Os seus dados permanecerão confidenciais. O acesso à informação recolhida é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente, processamento e envio das suas encomendas, não sendo divulgada a terceiros, excepto em casos a que a lei obrigue ou quando tal faz parte de lhe prestar um serviço (por exemplo, enviar a encomenda por correio ou transportadora). Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Para aceder e alterar os seus dados basta entrar na sua área pessoal ou enviar um e-mail para artioils.aroma@gmail.com.

Este website recolhe automaticamente dados sobre o seu computador com o objectivo de contabilizar acessos e determinar perfis de utilização. Essa informação é recolhida para fins estatísticos não permitindo uma identificação individual. Este website utiliza cookies que alojam pequenas informações no seu computador de forma a facilitar a navegação e personalizar futuras visitas. Caso opte por desactivar "cookies" (siga as instruções do seu navegador de internet) algumas funcionalidades desta loja online poderão não funcionar correctamente. Poderá também eliminar "cookies" a qualquer momento (siga as instruções do seu navegador de internet).

6. Propriedade Intelectual

Os conteúdos de www.artioils.com inclusivé, mas não se limitando a, descrições, imagens, vídeos, logos pertencem a ArtiOils (ou quando aplicável aos nossos fornecedores e parceiros). 

8. Lei Aplicável e Resolução Alternativa de Litígios

As vendas à distância e utilização do site www.artioils.com estão sujeitas à legislação portuguesa sobre comércio electrónico actualmente em vigor.
De acordo com a Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Rua dos Douradores, nº 116, 2º, 1100-207 Lisboa. Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt ou em www.centroarbitragemlisboa.pt